Самое читаемое за неделю

A+ A A-
С развитием рыночных отношений изменилась и картина рынка, где условия теперь диктуются покупателем. Причиной тому является стремительно меняющийся образ клиента, чей развивающийся потенциал меняет и его потребности. Так и усиленно развивающийся банковский сектор породил высококонкурентную среду, требующую формирования клиенто-ориентированной стратегии путем изменения подходов в работе с клиентами, предоставлении качественно новых банковских продуктов и услуг. Оказание индивидуального сервиса, на который рассчитывают корпоративные клиенты, усложнено отсутствием в Узбекистане развитых стандартов персонального обслуживания. 

Улыбаемся и машем

Улыбки уже недостаточно. Сейчас клиент не прощает вам даже неправильно уложенные салфетки.  Недавно слышала, как владелец ресторана жаловался на засилье капризных клиентов: «Никому не угодишь!».
Review.uz 2014 - 2017. Все права защищены.
Перепечатка материалов допускается только при наличии активной ссылки на портал.