A+ A A-

Эмоции в подарок

  • Автор  Экономическое обозрение
Оцените материал
(2 голосов)
«Комплимент от заведения» — эффективный способ установить теплые отношения с новым или постоянным клиентом ресторана. Точно так же незначительный, но индивидуально подобранный сувенир может сыграть ключевую роль в налаживании отношений с партнерами, мотивации сотрудников, укреплении лояльности клиентов. О том, как выбирать деловые подарки и за какую рекламу вам скажут «спасибо», рассказал Хасан Мамасаидов, учредитель компании Dekos.

 

— Какими бывают деловые подарки?

— Корпоративные подарки можно разделить на три вида. Первый — это промосувениры: блокноты, ручки, сумки, кепки, кружки и любые другие атрибуты, широко используемые в первую очередь для маркетинга. Они представлены в корпоративных цветах и с символикой организации. Подарив такой сувенир клиенту, вы рекламируете себя и напоминаете о компании и продукте. Также корпоративная продукция, предоставленная сотрудникам компании, укрепляет чувство гордости и причастности к корпоративной культуре.

Второй вид — это сувениры, которые преподносят как часть делового этикета или протокола. Это могут быть сувениры с национальной или другой символикой, художественные альбомы, книги, цветы.

И, наконец, третий вид — это как раз таки индивидуально подобранные подарки по случаю и без, которые просто приятно дарить и получать.

Деловые подарки — это особый вид презентов, к которым предъявляются повышенные требования. Они должны быть безупречно стильными, подчеркивать статус своего владельца.

Сегмент VIP-подарков в мире составляет не более 5%. В то время как эконом-сегмент и промосувениры на массовую аудиторию охватывают остальные 95%. Следовательно, ценность подарка не зависит от его стоимости. Преимущество бизнес-подарков в том, что они воздействуют на эмоциональном уровне. С помощью маленького сувенира можно заложить основы теплых доброжелательных отношений.

— Бывают ли неуместные подарки?

— Как и в любом бизнесе, будучи первыми, компании формируют спрос и влияют на поведение клиентов. Вначале сама концепция корпоративных подарков была новшеством для многих местных компаний. Соответственно, культуру, этические нормы выбора и дарения подарков мы формировали вместе с клиентами. У нас нет цели продать «вчерашний борщ», просто потому что он есть на складе. Мы консультируем клиента, в первую очередь, спрашивая, кому и для чего он выбирает подарок. Например, если производитель соков пришел выбирать деловой сувенир для владельца супермаркета, а до него уже другой производитель выбрал такой же блокнот, мы посоветуем ему выбрать что-то другое. Получив хоть десять одинаковых блокнотов, владелец супермаркета будет в итоге пользоваться лишь одним.

Сегодня в тренде минимализм. Соответственно, символика компании на корпоративном сувенире должна быть ненавязчивой

Бизнес-подарок выполняет несколько функций. Он должен быть полезным для получателя и нести позитивную информацию от дарителя. Случается, приходят клиенты, которые хотят свой логотип везде и побольше. Мы стараемся объяснить, что это неэффективно. Чем больше логотип, тем больше вероятность, что человек не будет пользоваться подарком. Сегодня в тренде минимализм. Соответственно, символика компании должна быть ненавязчивой. А на свободное пространство можно включить познавательную информацию, которой клиент будет пользоваться.

Если с помощью наших консультантов вы выбрали правильный подарок, его стоимость вернется вам сторицей в ходе сотрудничества с теми, кому вы его подарили.

 

— Как меняются тенденции, что было модно дарить в 2014-м?

— Пожалуй, одним из популярных подарков, активно тиражировавшихся в социальных сетях, стала баночка кока-колы с именем владельца. Камола, например. Сама баночка стоит около 4 тысяч сумов, а нанести на нее имя еще дешевле. Зато эмоции, которые человек получает от такой оригинальной мелочи, неиссякаемы. Первый раз мы изготовили ее по индивидуальному заказу, но потом пошел такой «бум», что пришлось начать массовое производство. Очень актуальны (и, похоже, это надолго) ежедневники из коллекции «Узбегим» с использованием национальной ткани. Хотя они дороже классических ежедневников зарубежного производства, спрос очень большой. Ведь с таким презентом вы дарите частичку самого дорогого для вас и вашего партнера — гордость за страну. Кейсы для телефонов с фотографией любимых или определенным узором — еще один популярный подарок. Летом — корпоративные футболки и кепки, зимой — зонтики, блокноты, кружки, брелоки. Любой подарок может стать модным, если его правильно подобрать и персонализировать.

— А какие подарки в тренде в новом, 2015 году?

В этот новый год актуально дарить символическую награду отличившимся сотрудникам и партнерам

— Очень функционально и актуально дарить флеш-карты с логотипом компании. У нас их 25 видов. Новинка этого года — фотокамни. Это оригинальные фоторамки, выполненные из стекла и природных камней различной формы. По итогам года хорошим партнерам и отличившимся сотрудникам стало актуальным дарить награды из стекла, металла или дерева. Это как свой личный «Оскар» «за плодотворное сотрудничество», «за достижение высоких продаж», «за вклад в развитие компании». На самом деле их изготовление не так дорого, но ценность огромна. Под Новый год много заказывают настольных комплектов, в которые может входить все: от органайзера до настольной лампы.

— Есть ли способы подсчитать эффект от делового подарка?

— В зависимости от вида подарка, они могут выполнять различные функции. Это может быть укрепление лояльности клиентов с последующим увеличением прибыли, налаживание теплых отношений с партнерами или мотивация сотрудников. Это удобный инструмент, который обходится дешевле и эффективнее любого другого вида рекламы. Более того, маркетинг подарков — это единственный вид рекламы, за который клиент еще и скажет вам «спасибо».

 

 

Данные по рынку США показывают, что промосувениры хранят в среднем от 5 до 9 месяцев. Канцелярские принадлежности, футболки, посуду, аксессуары — до полугода. Календарями пользуются почти целый год. Не каждая реклама может похвастаться такой долговечностью. К тому же это «точка контакта». Только подумайте, сколько раз в день человек будет использовать ваш подарок и вспоминать вас? Если вы презентовали сумку, за 5 месяцев использования количество визуальных контактов клиента с сувениром достигает почти 6 тысяч раз. С календарями — более 2 тысяч раз, ручками — более 3 тысяч раз. Таким образом, стоимость каждого контакта с промоподарком обходится около 0,6 цента (подсчеты по американскому рынку). Для сравнения: контакт с телевизионной рекламой обошелся бы в 1,8 у.е.

Давно прошли времена, когда люди дарили кофе, чай или шоколад. Сегодня существует огромный выбор оригинальных, полезных, персонализированных бизнес-сувениров.

 

Задайте вопрос эксперту

Воспользуйтесь возможностью задать вопрос экспертам, выбрав в списке ниже интересующую вас тему. Ответы на наиболее интересные вопросы появятся на страницах журнала "Экономическое обозрение".
Неверный ввод
Неверный ввод

Подписка

Уважаемые читатели!

Не забудьте оформить подписку на наш журнал на 2017 год.

Подписаться на журнал можно с любого очередного месяца во всех почтовых отделениях Узбекистана.

Оформить подписку можно также через редакцию, оплатив счет.

Наши подписные индексы:
- для индивидуальных подписчиков - 957;
- для предприятий и организаций - 958.

Журнал выходит 12 раз в год.

Цитатник "ЭО"

"В одной только Москве открыты 253 узбекских ресторана. Но традиции национальной кухни можно прочувствовать, только посетив Узбекистан".
ЭО, №4, 2014 г.
Review.uz 2014 - 2017. Все права защищены.
Перепечатка материалов допускается только при наличии активной ссылки на портал.