Пора ли меняться?

  • Автор  Умида Аллабердиева
Оцените материал
(1 Голосовать)
Пора ли меняться? Пора ли меняться?

    Вот ведь как бывает — работает себе какое-нибудь предприятие и работает, как вдруг в один прекрасный день руководитель выпьет с утра кофе и задумается: «А что это мы какие-то отсталые? Почему до сих пор мы не занялись описанием наших бизнес-процессов?».
    Для тех, кто не в курсе, сообщаю — описание бизнес-процессов есть весьма занятное времяпрепровождение, которым сейчас стало модно заниматься. Сразу назревает вопрос. А что это мы столько лет работали и не знали, как у нас все работает?
    На самом деле описание бизнес-процессов — это проект, предшествующий изменениям в компании. Допустим, процессы устарели, и их необходимо обновить. Даже при полной адекватности процессов требованиям времени обновление все равно должно присутствовать, это позволит избежать возникновения рутины. Процесс этот сложный, и «подводных камней» у него больше, чем вы можете себе представить. К сожалению, очень редко руководители задаются вопросом: «Зачем нам вообще понадобилось это описание?». Вернее, они редко находят правильный ответ на данный вопрос: кто-то внедряет бизнес-процессы, чтобы показать себя современным или просто куда-то потратить залежавшиеся корпоративные денежки и написать красивый отчет «о внедрении бизнес-процессов». На деле описание должно четко показать алгоритм функциональных взаимодействий и пошаговые операции от процесса инициирования до результата. Такое описание делает компанию прозрачной и помогает ответить на вопрос, кто чем занимается и в каких пределах несет ответственность. И если вы правильно поймете, что в конечном итоге необходимо получить, то ваши бизнес-процессы от этого только выиграют.
    Другой важный вопрос — кому это поручить? Можно попробовать и своими силами, но логичнее пригласить профессионального консультанта. Здесь возникает небольшая проблемка. Есть ли у нас на рынке такие консультанты? Если есть, то сколько стоят? А главное, есть ли какая-то гарантия, что их услуги будут эффективны?
    В этом случае, к сожалению, гарантии нет. Даже если вам посчастливится найти профессионального консультанта по описанию бизнес-процессов, без вовлеченности руководства и самого персонала описать ваши процессы не удастся никому. Дальше все пойдет как по маслу. Консультант будет изучать ваши бизнес-процессы и заваливать ваших сотрудников запросами, проектами регламентов, процедурами и прочими радостями жизни. А люди почему-то не любят отвечать на запросы и еще больше не любят новые регламенты, структуры, процедуры, и они, конечно, начнут сопротивляться, но потом привыкнут и будут бодро заполнять формы и рассматривать проекты регламентов. Правда, времени на работу у них практически не останется, но зато будет не скучно жить, пока затеявший все это руководитель не начнет рвать на себе волосы и вопрошать небеса: «Когда же мы перестанем описывать работу, а начнем ею заниматься?».
    Это самый главный вопрос. Задавайте его себе почаще, особенно когда вам снова захочется описывать свои или чужие бизнес-процессы.
    И помните, что описание бизнес-процессов — проект серьезный и должен проводиться с умом и расчетом. Рассчитайте время, которое понадобится для этого, пригласите правильных специалистов, контролируйте их работу, отделите функциональные обязанности сотрудников от дополнительной нагрузки в виде описания бизнес-процессов, добейтесь результатов и обеспечьте их внедрение. И этот проект станет вашим удачным нововведением и позволит предприятию развиваться в ногу со временем.

 

 

Умида Аллабердиева

Задайте вопрос эксперту

Воспользуйтесь возможностью задать вопрос экспертам, выбрав в списке ниже интересующую вас тему. Ответы на наиболее интересные вопросы появятся на страницах журнала "Экономическое обозрение".
Неверный ввод
Неверный ввод

Подписка

Уважаемые читатели!

Не забудьте оформить подписку на наш журнал на 2017 год.

Подписаться на журнал можно с любого очередного месяца во всех почтовых отделениях Узбекистана.

Оформить подписку можно также через редакцию, оплатив счет.

Наши подписные индексы:
- для индивидуальных подписчиков - 957;
- для предприятий и организаций - 958.

Журнал выходит 12 раз в год.

© 2014 Review.uz. Все права защищены. Лицензия УзАПИ №1061.
Сайт работает в режиме бета-тестирования.