A+ A A-

Ekopen: выбор на всю жизнь!

  • Автор  Экономическое обозрение
Оцените материал
(1 Голосовать)
Ekopen: выбор на всю жизнь! Ekopen: выбор на всю жизнь!

Каким мы воспринимаем окружающий нас мир? Зачастую это зависит от того, как именно мы на него смотрим. Современные технологии позволяют видеть, как течет вокруг нас жизнь, сквозь легкие, изящные окна, сделанные из прочного и служащего многие годы материала — поливинилхлорида. Он обеспечивает не только исключительное качество, но и важный фактор сохранения нашей экологии. Благодаря этой технологии использование дерева в производстве оконных и дверных рам давно кануло в прошлое.

Компания Ekopen на протяжении 10 лет демонстрирует высокое качество изделий для домов и офисов, предлагая широкий выбор оконных, дверных профилей и фурнитуры. Но рынок меняется, и пришло время для следующего дальновидного шага. Время обеспечить клиентам еще более высокий сервис. Время перемен и гибкого реагирования на возросший спрос на продукцию.

Время перемен

Города Узбекистана сегодня расширяются и меняют свой облик с учетом  современных тенденций строительных технологий и архитектурного дизайна. Вновь избранный глава республики Шавкат Миромонович Мирзиёев задал новую планку строительству доступного жилья. Эти существенные изменения на рынке влекут не только новые возможности для компаний, связанных со строительным сектором, но и новые вызовы для них. В этих условиях возрастают требования со стороны все более разборчивого потребителя как к качеству предоставляемых услуг, так и к дизайну и эстетическим решениям.

Руководитель проекта Азиз Ахмаджанов обозначил для своего коллектива несколько важных задач. Оперативно реагируя на современные тенденции, Ekopen меняет свою стратегию, фокусируясь на нуждах и желаниях конечного потребителя.

02a

 

Новая философия компании — предоставить полный цикл услуг, от заказа изделия до постсервисного обслуживания. В том числе это бесплатные замеры и консультации, услуги демонтажа старого и установка нового продукта. Больше никаких шаблонов — каждый клиент имеет возможность отразить в заказе свой вкус, требования и предпочтения, даже самые смелые и креативные.

Второй серьезный шаг — вовлечь в процесс малый частный бизнес, выстраивая с ним взаимовыгодные отношения на доверительной и уважительной основе.

 

Взаимовыгодный симбиоз с малым частным бизнесом

Проведя системный анализ рынка, компания приняла решение сфокусироваться на рынке B2С (business to consumer). Однако это очень сложный рынок, так как заказы обычных потребителей (физических лиц), в основном, нестандартные и более сложные конструктивно.

«Для удовлетворения спроса физических лиц необходимо либо выстраивать собственную дистрибуционную сеть, либо работать в тесном сотрудничестве с малым частным бизнесом, — комментирует специалист по маркетингу Кобилжон Бабаев. — Мы остановили свой выбор на последнем, так как малые предприятия гораздо более динамичны, у них выше скорость исполнения работ и они имеют многолетний опыт в данной сфере.

Всё, что нам нужно, — это внедрить стандарты, обучив своих партнеров, и контролировать их исполнение. В интересах обеих сторон — предоставить качественную услугу и получить положительный отзыв клиента.

Сейчас идет создание франчайзинговой сети, в которой наши партнеры становятся прямыми представителями. Мы тщательно отбираем поступающие заявки на франчайзинг от переработчиков для обеспечения наиболее взаимовыгодного бизнес-сотрудничества. В рамках проекта разрабатываются инновационные бизнес-процессы и программные решения, которые должны обеспечить лучший опыт приобретения конечному потребителю. Это создает широкие возможности как для переработчиков, так и для завода.  Для малого бизнеса — работа под узнаваемым брендом, для компании — возможность его капитализации.»

Поливинилхлорид, или ПВХ, — современный материал европейского качества из пластиковых гранул для производства оконных и дверных профилей. Экологичный, безопасный, термостойкий и долговечный.

Всё для потребителя

Начальник отдела маркетинга Самир Ахметзянов:

«Масштабная смена стратегии требует визуальных отображений этих изменений. Для этого мы приняли решение провести одновременно и ребрендинг существующего бренда Ekopen.

Первое, на чем сосредоточилась команда маркетинга, — изучение потребительского портрета. Оказалось, что в  выборе продукта участвуют, в основном, семейные люди в возрасте от 30 до 55 лет, с детьми, уровень дохода, как правило, выше среднего. Причем в выборе продукта активно принимают участие как мужчины, так и женщины. То есть целевая аудитория не имеет явного разделения по гендерному признаку. 67% всех покупателей на рынке не приобретали ранее подобную продукцию. Это свидетельствует о том, что рынок находится на стадии активного роста. Мы также получили информацию о факторах, определяющих выбор потребителя.»

 

Тонкости ребрендинга

Разработанные логотип и фирменная айдентика отвечают стратегическим задачам компании и учитывают портрет потребителя.

graf  Безымянный copy copy

 

Четкие углы логотипа  олицетворяют внимание к деталям. Использование контрастных цветов — оранжевого и индиго — символизирует темное и светлое время суток, что подразумевает под собой цикличность жизни и вместе с тем полный спектр предоставления услуг. А интегратор в виде элемента, похожего на конструктор, несет в себе двоякую философию. С одной стороны, это элемент, близкий к ценностям строительной отрасли, с другой — он символизирует рукопожатие — взаимовыгодное партнерство с малым частным бизнесом. 

 

Охватывая страну

«Одно из важных наших достижений — собственная филиальная сеть, основными преимуществами которой являются доступность продукта и снижение затрат на дистрибуцию ввиду отсутствия дилерской наценки, — рассказывает начальник отдела продаж Талат Сафаев. — До 2017 года компания обеспечивала дистрибуцию продукта во всех областных центрах, с этого года мы перешли на новый уровень, стали открывать филиалы уже в городах районного значения.  Недавно были открыты филиалы в Ангрене, Гулистане и Чирчике. 

Наша философия трейд-маркетинга заключается в том, что цены становятся более стабильными ввиду отсутствия посредников и, соответственно, наценок, необходимости дополнительных затрат на логистику. Мы строго контролируем идентичность отпускных цен на нашу продукцию по всей территории страны вне зависимости от дальности или близости того или иного региона. Разумеется, это большой труд и ответственность, ведь в каждом  филиале — а их уже свыше 20-ти — работает большое количество сотрудников. Но при этом мы четко контролируем дистрибуцию продукта и можем предоставить широкий выбор изделий.  Нашим партнерам это дает возможность без задержек собрать даже самые неординарные виды конструкций.»

 

Социальная ответственность

«Этому направлению Ekopen всегда придавал огромное значение, — говорит Азиз Ахмаджанов. — Прежде всего, мы всегда нацелены на снижение негативного влияния нашей продукции на экологию. Мы создаем конструкции, которые устоят в самых экстремальных условиях и не потребуют замены. Во-вторых, мы начали обучать специалистов независимых цехов и фабрик, внедрять новые технологии в процессе сборки продукции, тем самым удерживая качество внешних цепочек реализации. Стоит отметить, что на нашем предприятии гарантирует качество производственного процесса внедренная система менеджмента качества СП ООО Ekopen, которая сертифицирована на соответствие международному стандарту ISO 9001:2015.

Поддерживая малый и средний бизнес, мы фактически создаем новые рабочие места. На сегодняшний день мы сотрудничаем более чем с 1000 цехов и фабрик. В среднем в каждом из них работают по 10 человек, а это уже 10 000 рабочих мест. Мы привлекаем в эти цеха молодое поколение, в частности, выпускников профессиональных колледжей, которые овладевают новым ремеслом. Так создается здоровая конкуренция, которая повышает качество изготавливаемой продукции, что важно для каждого потребителя.

И, конечно, Ekopen всегда поддерживает только официальные трудовые отношения с сотрудниками, соблюдая их права, гарантируя их защиту. Потому что все мы понимаем: ни одна, даже самая передовая, технология не заменит профессионального подхода и любви к своему делу. Именно поэтому наши окна и двери приносят тепло, создают уют и добрую атмосферу в каждом помещении, где они установлены.

Мы сделали ставку на обширный потенциал местного рынка и не ошиблись. С каждым годом предоставлялось все больше возможностей для развития малым предприятиям и частному бизнесу в Узбекистане. И сегодня наши профили не только основное производственное сырье для многих цехов и фабрик. Мы теперь работаем рука об руку, предлагая нашим покупателям продукт нового поколения и исключительного качества. Не скроем, это достижение — результат большого труда и прекрасный повод для гордости.»

Жизнь не стоит на месте. Меняется страна, ее облик, рынок, где гибкое реагирование на спрос — основной шанс для любой компании заявить о себе, предложить клиенту новый уровень сервиса и дать ему возможность выбора. В случае с Ekopen, это выбор на всю жизнь!

 

Статья на правах рекламы

 

Review.uz 2014 - 2017. Все права защищены.
Перепечатка материалов допускается только при наличии активной ссылки на портал.