A+ A A-

Каким должен быть современный руководитель?

  • Автор  Татьяна Петренко
Оцените материал
(2 голосов)

«Представьте кочевника —  он живет  здесь и сейчас…»

Кадры решают всё.Это ставшее крылатым выражение из далеких 30-х годов прошлого века сегодня весьма актуально, причем на всех уровнях — от управленцев до исполнителей. О том, каким должен быть руководитель на современном этапе изменений и реформ, какой набор качеств для него жизненно необходим, а что просто неприемлемо, для чего начальнику мечта и почему хороший человек — это не профессия, рассказал доктор психологических наук, профессор Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова, заместитель руководителя филиала МГУ в Ташкенте Тахир Базаров.

Тахир Юсупович Базаров — российский психолог, специалист в области психологии менеджмента. Доктор психологических наук, профессор МГУ им. М.В. Ломоносова, заместитель руководителя филиала МГУ в Ташкенте (с момента его основания в 2006 г.), входил в состав ученого совета МГУ (2002-2012 гг.). С 2007 года — научный руководитель Института практической психологии при Высшей школе экономики. Член президиума Российского психологического общества, в 1994-2012 гг. был его вице-президентом и исполнительным директором. Опубликовал более 100 научных работ. При участии и под редакцией Т.Ю. Базарова составлен учебник для вузов «Управление персоналом». Является заместителем главного редактора «Российского психологического журнала». Двукратный победитель конкурса «Золотая психея» в номинации «Личность года в психологической практике» (2004 г., за популяризацию практической психологии благодаря психологическому сопровождению ТВ-проекта «Фабрика звезд») и в номинации «Проект года в психологическом образовании» (2014 г., как автор учебника «Психология управления персоналом»).

Современный руководитель 2

— В большинстве случаев если человека называют карьеристом, то воспринимается это со знаком минус. Тахир Юсупович, как Вы считаете, карьерист — это хорошо или плохо?

— Нельзя однозначно сказать. Электричество — это хорошо или плохо? Оно может давать свет, тепло, а может убить. Все зависит от мотивов и смысла, которые ведут человека по жизни и по службе. Если он идет по головам своих коллег и делает все ради карьеры, то это плохо и просто этически неприемлемо. Но если говорить о сегодняшней жизни, то нельзя никому доверить свою собственную карьеру. Человек должен быть сам озабочен траекторией своего карьерного движения. В этом смысле карьерист — это хорошо. Человек видит перспективу, для него карьера как своеобразная дорога со своими поворотами, разворотами, семафорами, светофорами, разметкой, правилами движения. И если говорить про сегодняшних управленцев, то карьера для них — это один из способов профессиональной социализации.

Если говорить о сегодняшней жизни, то нельзя никому доверить свою

собственную карьеру. Человек должен быть сам озабочен траекторией

своего карьерного движения. В этом смысле карьерист — это хорошо

В рамках организационной реальности имеют место быть два ключевых процесса: первый — это профессионализация, овладение профессиональными ролями; второй — социализация, овладение социальными ролями. Роли всегда были разными — исполнитель или руководитель, подчиненный или тот, кто строит управленческую реальность. Это всегда разные субъекты, они живут в разных пространствах, в разных измерениях. Есть управляемая система и управляющая система. В этом смысле переход от исполнителя к управленцу — один выбор. Второй — внутри системы управления очень важно найти свое место. И если человек планирует карьеру, то он осознанно к этому подходит.

 

Скажите, а вот, к примеру, карьерный дипломат — это хорошо или плохо?

— Хорошо.

— Правильно, потому что это профессионал. Управление — тоже профессия. В каком-то смысле в последнее время я бы рассматривал это и как призвание. Быть управленцем — это не только знания, это еще и определенный набор ценностей.

 

—  Каким на современном этапе должен быть идеальный руководитель?

— Для Узбекистана мы выработали и уже реализовали на одном из проектов пять компетенций. На мой взгляд, они очень простые, понятные и адекватные.

1. Ценности, в числе которых важнейшими являются патриотизм и карьеризм (в том понимании, о котором мы говорили).

В рамках организационной реальности имеют место быть два

ключевых процесса: первый — это профессионализация,

овладение профессиональными ролями;

второй — социализация, овладение социальными ролями

2. Системное мышление — видеть лес, а за лесом видеть деревья, а за деревьями видеть листочки, а за листочками — корни. Это умение целостно воспринимать этот мир.

3. Управленческий профессионализм в самом простом смысле — по крайней мере, иметь в виду концептуальную схему реализации любого проекта: анализ ситуации, принятие решений, планирование, организация, мотивация, контроль. И, к примеру, не делать никакого контроля, пока не спланировал, ничего не планировать, пока не проанализировал. Эта схема должна быть у человека как часть управленческой культуры.

Управление — тоже профессия. В каком-то смысле в последнее

время я бы рассматривал это и как призвание. Быть управленцем —

это не только знания, это еще и определенный набор ценностей

4. Лидерство — способность интуитивно понимать происходящее, выстраивать отношения, вести за собой, очень высокая энергетика, позитивное отношение к реальности. С тобой должно хотеться работать, тебе должно хотеться подражать, рядом с тобой должно хотеться находиться. Ты здесь, и я хочу быть здесь рядом с тобой. Потому что у меня нет никакой мечты, но я чувствую, что у тебя есть мечта. И я хочу погреться в ее лучах, я даже готов греть, я даже готов направлять лучи. Энергетически здесь очень важен момент запала, энтузиазма.

5. Адаптивность, стрессоустойчивость.

Чем управленец отличается от всех остальных? Он точно

понимает стратегическую составляющую процесса, цель, куда мы

движемся. Причем у управленца очень нестандартное восприятие

реальности. Он очень хорошо преобразовывает эту реальность

—  Кстати, о стрессоустойчивости. Это одно из качеств, которое желают видеть в кандидатах работодатели. Получается, что сейчас стресс обязательно «прилагается» к работе?

— Мы живем в эпоху неизвестности. Ведь совершенно неизвестно, что впереди, даже представления никакого нет. Ты пользуешься тем ресурсом, который у тебя есть. Представьте кочевника — он живет здесь и сейчас, пользуется тем, что у него есть. Он не может взять паузу и сказать: «Подождите, я сейчас домыслю». Он всегда в процессе. Диалог и мысль — процессы происходят одновременно.

 

— Тогда, возможно, не стоит воспринимать это как стресс? Может быть, это уже реалии сегодняшней жизни?

— Браво! На самом деле речь идет об адаптивности, а через запятую — о стрессоустойчивости. Есть такое животное, которое считается самым изменчивым, — хамелеон. Но это самое постоянное животное: вокруг него все меняется, а он постоянен по отношению к этим изменениям. Мы можем так увидеть ситуацию?

Представьте кочевника — он живет здесь и сейчас, пользуется тем,

что у него есть. Он не может взять паузу и сказать: «Подождите,

я сейчас домыслю». Он всегда в процессе

Вопрос в гибкости. Ведь что такое стресс? Классическое определение — это неспецифическая реакция на специфическое раздражение. Что значит неспецифическая? У меня проблемы на работе, а я пошел и напился. Проблему я не решаю. Это уход от решения, поиск какого-то простого варианта. А простой вариант, как правило, заводит в тупик. Понять, насколько человек адаптивен, можно, проанализировав его жизненный путь. Более адаптивны те, кто родился в одном месте, учился в другом, работает в третьем. Им приходилось приспосабливаться. И если человек в таких условиях добивается успеха, то он точно «наш человек». Не надо никаких тренингов. Жизнь — самый главный тренинг для него. И он его уже прошел.

Если спросят моего совета по выбору кандидата из двух одинаково сильных  с точки зрения профессиональных знаний, то я попрошу показать их жизненный путь. Предпочтение отдам тому, кто родился здесь, учился в другом месте, успел поработать в третьем. Он прошел через испытания. Самое интересное, что мы не заставляли его это делать. Он ведь много лет назад даже не знал, что у нас с ним будет собеседование, когда он эту траекторию для себя стал выстраивать. Даже если он не сам ее выстраивал, а кто-то за него так решил (родители, например, переехали в другой город), все равно ему пришлось адаптироваться.

Для молодежи это просто идеальные условия жизни — она

испытывает драйв. Ей нравится, что все меняется, а ты постоянен,

как хамелеон. Ты удерживаешь что-то важное. И что же это?

— Получается, что если человек здесь родился, учился и работает, то он не способен к адаптации? Ведь жизнь так может помотать человека, а в резюме это просто не получится отразить?

— Пока мне ясно, что я беру вот этого. С другим надо разбираться специально. Если будут двое одинаковых — родились, учились, работают в одном месте, то буду смотреть, какое было у каждого из них горнило, то есть какие были испытания и потери: родителей, близких, как именно он эти моменты пережил, с каким «багажом опыта» вышел. Ведь известно, что «за одного битого двух небитых дают». Может быть, это и неверная гипотеза. Может быть, но тогда возьмите ответственность на себя. Ведь тема адаптивности, приспособляемости очень четко связана с темой развития. Какие новые роли я освоил, заканчивая каждый проект? Возможно, что адаптивность к изменяющимся условиям и есть основание для развития.

Более адаптивны те, кто родился в одном месте, учился в

другом, работает в третьем. Им приходилось приспосабливаться.

И если человек в таких условиях добивается успеха, то он точно

«наш человек». Не надо никаких тренингов. Жизнь — самый главный

тренинг для него. И он его уже прошел

После череды кризисов, которые в России прошли, мы с коллегами проводили разного рода исследования. Это были и глубинные интервью, и консультационные виды деятельности, после чего мы выявили и разработали формулу «трех В». И пока она продолжает работать в нынешних условиях теперь уже перманентного кризиса. Ведь дело же не в том, чтобы избавиться от всех микробов, бактерий и так далее, а приспособиться к ним, выработать иммунитет. Как говорил Рабиндранат Тагор, «если вы закрываете дверь, чтобы к вам не вошло невежество, то как к вам войдет истина? Дверь же закрыта».

Как сделать так, чтобы, живя в этом мире, человек имел достаточный иммунитет для собственного развития, я бы даже сказал, для счастья и успеха? В этом ключевая вещь. Поэтому когда мы и сегодня работаем с топ-менеджерами, для нас очень важно развитие воображения, внимания и воли. Мы продолжаем исследование вовлеченности (это еще одна В), веры (в основе которой доверие, уверенность).

Руководитель — это лидер, человек, у которого мотивационный

запал, харизма, интуиция, чутье на людей, на события,

выстраивание отношений (управленцу это необязательно, а

руководителю обязательно). Без этого он не может

Тут очень важна первая «В» — воображение. Это работа с будущим, выход за пределы наличной ситуации. Это как выход в космос, в конечном итоге, может стать достоянием человечества. Прикосновение к мечте — рождение цели. Цель ведь должна быть двигателем развития. А что является ключевым в любой цели? Не результат, а само движение к ней, драйв, настрой.

Своим студентам я всегда рассказываю историю про одного юношу, который пришел к учителю. В первый его визит учитель не обратил на него внимания. Юноша пришел второй раз через неделю. Учитель глянул в его сторону, но не проронил ни единого слова. И только движением головы показал молодому человеку: «Пойдем!». Тот пошел вслед за ним. Они вышли со двора, пошли по улице, спустились к реке. Учитель вошел в реку, парень за ним. Воды уже по пояс. Учитель крепко взял юношу за шею, окунул в воду и держит. Ученик сначала молча принимает это, потом начинает вырываться, но у учителя оказались крепкие руки. Юноша с трудом, уже на последнем дыхании вырвался, хватает жадно воздух и слышит голос учителя:

— Чего хочешь?

— Воздуха хочу.

— Может, есть, пить?

— Нет, только воздуха.

— Вот когда так захочешь учиться, приходи.

 

— Всегда ли «плох тот солдат, который не мечтает быть генералом»?

— Нет. Не всегда. Только в тех случаях, когда это противоречит его мечте.

 

— Спрашиваю об этом потому, что есть так называемые «вечные замы». Может, есть у этой должности какие-то преимущества и бонусы, о которых знают эти люди?

— Заместитель, зам — это очень важная роль в управлении. В системном менеджменте выделяются четыре роли — управленец, руководитель, организатор, администратор. Они редко бывают четыре в одном. Чаще всего в качестве начальника мы видим либо управленца, либо руководителя.

Чем управленец отличается от всех остальных? Он точно понимает стратегическую составляющую процесса, цель, куда мы движемся. Причем у управленца очень нестандартное восприятие реальности. Он очень хорошо преобразовывает эту реальность. К примеру, решение Петра по поводу Санкт-Петербурга на первый взгляд кажется совершенно безумным. Но гений Петра состоял в том, что он построил город, который может содержать только очень образованный и очень богатый народ. Поэтому Россия никогда не будет бедной и необразованной страной. Либо она потеряет Питер. Видите, какая любопытная связка. Может, она избыточно психологична с моей стороны, но эти вот связки я все время вижу. И неслучайно сегодняшние управленцы проводят стратегические сессии, форсайты. Ничего с точки зрения понимания будущего не происходит на самом деле, но происходит подготовка к этому будущему. Как говорил президент и генерал Д. Эйзенхауэр: «План — ничто, планирование — всё». Сам процесс планирования, сам процесс проработки этого будущего каким-то удивительным образом создает феномен самореализующегося пророчества. Мы готовимся и достигаем, потому что в нас появляется уверенность. Мы начинаем понимать эту неизвестность, по крайней мере, на данном отрезке нашего движения.

Руководитель — это лидер, человек, у которого мотивационный запал, харизма, интуиция, чутье на людей, на события, выстраивание отношений (управленцу это необязательно, а руководителю обязательно). Без этого он не может.

Когда мы говорим про замов, то для них остаются две роли — организатор и администратор. Организатор — это поиск и нахождение ответов на вопрос «Как?». Как именно мы будем решать эту задачу? Это методика, это «дорожные карты», которые нужно выстраивать, это аналитика, которую надо проводить в ежедневном режиме.

Кто сказал, что быть замом — это плохо? Для некоторых профессионалов в сфере управления именно такая позиция является привлекательной. Им не хочется быть публичными людьми, им это не нравится, это не их путь.

Администратора отличает умение распределить ресурсы, контролировать планы. Это человек, которому ты должен полностью доверять.

Если четыре роли правильно распределятся в управленческом коллективе и если у начальника и зама прекрасные человеческие взаимоотношения, — это непобедимая команда. Поэтому иногда даже и нет смысла хорошего зама делать начальником. Лучше вместе с этим начальником перейти в другое место. Потому что из хорошего зама может получиться плохой начальник.

Конечно, бывает по-другому. Человек-карьерист строит карьеру таким образом, что набирается опыта, осваивая роли администратора, организатора, и становится прекрасным первым лицом. А бывает так, что человек настолько хорош в штабной, обеспечивающей функции, что нет никакого смысла его переучивать, а иногда и его психологические способности, задатки не позволяют заниматься чем-то другим.

 

— Как Вы думаете, почему зачастую у нас работают авральным методом? Это неумение организовать процесс?

— Здесь опять две вещи. Неумение организовать процесс — это вторично. Первично другое. Знаете, меня всегда поражают люди, которые едут в автомобильном потоке. На расстоянии ты видишь, что там будет стрелка, а ему надо прямо ехать, но он упорно едет в левом ряду. И после того, как он натыкается на впереди стоящую машину, начинает нервничать, пытается уйти вправо, преодолевает препятствия. Знакомая ситуация?

Вроде бы очевидно: «ключевое правило — перспективная рефлексия, усмотри, спрогнозируй, что должно быть». Какие неожиданности тебя подстерегают? Да никакие, если ты заранее все просчитал. Этому можно научиться. Но должно быть жесткое следование стандартам. Специальная работа с рефлексией, в том числе с воображением. Важны также вариативность, гибкость. Часто вспоминаю эпизод из фильма «Ангел» с Джоном Траволтой в главной роли. Два журналиста решают кроссворд в его присутствии. Один другого спрашивает:

— Противоположность белому?

Второй говорит:

— Черное.

А герой Траволты добавляет:

— А у русских — красное.

Сила знания, сила образованности именно в этом — в безавральности. Но развитие перспективной рефлексии — это только одна сторона, определяющая образованность.

Есть вторая. Она связана с тем, что сама по себе современная жизнь становится авральной. Это никак напрямую не связано с конкретными людьми, их неподготовленностью. Чем характеризуется сегодняшняя жизнь? Если говорить кратко, то эскизностью. Что это означает? У профессионала нет готового продукта, но у него есть эскиз, из которого можно сделать готовый продукт. Причем это не кулинарный полуфабрикат, а именно эскиз, в котором схвачены ключевые аспекты этого проекта. Каждый день появляются то новые материалы, то новая информация. И каждый раз нужно трансформировать эскиз, подгонять его под новые условия. Это такой своеобразный трансформер, с которым живет современный профессионал. Некоторых подобная ситуация раздражает. А для молодежи это просто идеальные условия жизни — она испытывает драйв. Ей нравится, что все меняется, а ты постоянен, как хамелеон. Ты удерживаешь что-то важное. И что же это?

И тут мы переходим к разговору о ценности образования. Вариативность, гибкость, умение быть в процессе даются только за счет фундаментального образования и образования гуманитарного, ценностного.

Я был потрясен подходом Конфуция, который говорил, что ум развивается через чтение баллад, характер формируется за счет следования ритуалам, а образованность берется из музыки. Вот это такие ключевые вещи, которые нельзя превратить в формулу «2 х 2 = 4», трудно облечь в форму типа знаменитой максимы Гёте, что из двух ссорящихся не прав тот, кто умнее. Но это уже ближе к истине. Все происходит через развитие исключительно человеческого потенциала, я бы даже сказал  человечности. Потому что это тоже огромное призвание — быть человеком.

 

— А как же выражение «Хороший человек — не профессия»?

— Не профессия. Это миссия.

Review.uz 2014 - 2017. Все права защищены.
Перепечатка материалов допускается только при наличии активной ссылки на портал.