От складской торговли к цифровой витрине

В торговле одеждой покупатель всё реже принимает решение только у витрины. Всё чаще он сначала видит товар в интернете, уточняет наличие, сравнивает варианты, задаёт вопросы в мессенджерах, читает отзывы и только после этого решает - прийти в магазин или оформить заказ онлайн.

Для предпринимателей, работающих на рынке мужской одежды, это уже не просто вопрос онлайн-присутствия. Меняется сама организация торговли: магазин должен не только продавать товар, но и показывать ассортимент, следить за размерами и остатками, отвечать на вопросы клиентов, поддерживать доставку и сохранять постоянную связь с покупателем.

Один из примеров такого перехода - история Сардора Дадамуҳамедова, основателя компании Skyseven Invest и бренда мужской одежды ZAYTUNNI. Его путь в предпринимательстве начался не с готовой розничной сети и не с онлайн-проекта, а со складской торговли мужской одеждой. Позже этот опыт перешёл в собственную розницу, более системное управление и цифровое направление.

Сегодня его предпринимательский путь показывает, как локальный бизнес постепенно переходит от торговли товаром к управлению ассортиментом, клиентским опытом, командой, репутацией и онлайн-коммуникацией.

– Ваш путь начался со складской торговли мужской одеждой. Что дал вам этот опыт и почему со временем вы решили перейти к собственной рознице?

Мой путь действительно начался не с розничного магазина, а со складской торговли мужской одеждой. На этом этапе я работал в основном с предпринимателями, которые закупали товар для своих магазинов и торговых точек. Это был очень практический опыт, потому что я видел рынок не через красивую витрину, а через закуп, сезон, размеры, остатки и поведение самих продавцов.

Складская торговля дала мне сильную базу. Я начал понимать, какие модели бывают востребованы перед сезоном, какие размеры уходят быстрее, какие позиции являются базовыми, а какие могут зависнуть в остатках. Со временем стало ясно, что в этом бизнесе предприниматель зарабатывает не только на продаже, но и на точности решений.

Но у складского формата есть ограничение: ты хорошо видишь товар, закуп и оптовый спрос, но не всегда видишь конечного покупателя. А именно покупатель показывает, насколько правильно ты понял рынок. Мне стало важно понять, почему человек выбирает одну модель, а другую оставляет без внимания; как влияет консультация, доверие, сервис и атмосфера магазина.

Поэтому переход в розницу для меня был не просто желанием открыть магазин. Это был следующий этап понимания рынка. Я хотел увидеть всю цепочку: от закупа и ассортимента до реакции конечного клиента. Со временем я пришёл к выводу, что складская торговля учит работать с ассортиментом, а розница учит работать с доверием.

– В 2017 году вы открыли первый магазин мужской одежды. Что оказалось самым сложным при переходе от работы с предпринимателями к работе с конечным покупателем?

Самым сложным было понять, что розница - это другой уровень ответственности. В складской торговле предприниматель больше концентрируется на ассортименте, наличии и объёме закупа. В рознице этого уже недостаточно. Здесь каждый день важны сервис, консультация, доверие клиента, дисциплина продавцов и точность работы с остатками.

Когда я открыл первый магазин, стало ясно, что покупатель оценивает не только товар. Он оценивает, как с ним разговаривают, насколько быстро ему помогают, есть ли нужный размер, можно ли доверять магазину, захочет ли он вернуться снова. Это меняет мышление предпринимателя.

Для меня розница стала школой ежедневной дисциплины. Магазин нельзя развивать только на интуиции. Нужно постоянно смотреть, что продаётся, что остаётся, какие вопросы задают клиенты, какие модели повторяются в спросе. Именно тогда я понял, что магазин – это не просто точка продаж, а система отношений с покупателем.

В рознице предприниматель каждый день получает обратную связь. Иногда она приятная, иногда неудобная, но именно она помогает лучше понимать бизнес. Если внимательно относиться к этой обратной связи, магазин постепенно становится сильнее.

– Ваш практический опыт в торговле мужской одеждой начался задолго до открытия первого магазина. Какие изменения произошли в государственной политике и бизнес-среде за последние годы?

– После 2016 года начались глубокие изменения в предпринимательской среде. Я практически ощущал это и в своей деятельности. Свою практическую работу в торговле мужской одеждой я начал ещё в 2009 году, в складском формате. Позже этот опыт постепенно перешёл в собственную розницу.

Раньше многое в бизнесе зависело от личных действий, опыта и ежедневного контроля предпринимателя. То есть поиск товара, доставка, продажа, контроль остатков, работа с клиентом - все это предприниматель контролировал вручную.

В последние годы отношение к предпринимательству значительно изменилось. Условия для ведения бизнеса постепенно стали более открытыми и благоприятными. В таких вопросах, как регистрация предприятия, банковские расчеты, ведение налоговых и отчетных процессов, использование электронных услуг, работа с клиентами в режиме онлайн, появилось больше возможностей, чем раньше.

Эти изменения, прежде всего, укрепили мою уверенность в расширении бизнеса. Например, в 2017 году я открыл свой первый магазин мужской одежды. В 2018 году открылся еще один магазин, и в этот период была создана компания Skyseven Invest. Это было связано с необходимостью перехода от простой торговой точки к системному управлению бизнесом. Потому что при увеличении количества магазинов предприниматель не может работать, полагаясь только на себя - необходимо правильно организовать команду, расчеты, закупки, баланс, качество обслуживания и финансовую дисциплину.

Еще одно важное изменение в нашей отрасли - изменилось поведение покупателя. Сегодня покупатель чаще всего сначала смотрит товар в интернете, сравнивает цены и модели, спрашивает о размере и наличии, а затем приходит в магазин или заказывает онлайн. Поэтому для предпринимателя одного офлайн-магазина стало недостаточно. Важное значение приобретают вопросы онлайн-витрины, оперативной связи, удобного обслуживания клиентов и доверия.

В связи с этим запуск онлайн-маршрута ZAYTUNNI в 2025 году стал продолжением этих изменений. Этот проект для меня - не полный отказ от традиционной торговли, а попытка связать многолетний опыт розничной торговли с цифровой средой. То есть магазин, товар, клиент, услуга и онлайн-коммуникация должны работать в тесной взаимосвязи.

На мой взгляд, одним из самых больших изменений за последние 10 лет стало то, что предприниматель стал видеть себя не просто продавцом, а управляющим бизнесом. Созданные государством удобства, внимание к цифровизации и предпринимательству позволили представителям малого и среднего бизнеса, таким как мы, вести свою деятельность более формально, системно и на основе долгосрочного плана.

– Какие реформы были проведены в вашей сфере, какие налоговые льготы были предоставлены, что было сделано для упрощения бизнес-среды? Как это повлияло на вашу деятельность?

– Говоря о реформах в нашей сфере, я бы в первую очередь упомянул о свободе в торговой среде. До 2016 года у многих предпринимателей было меньше точек роста. Было много осторожности в вопросах торговли, ввоза товаров, расширения бизнеса. После 2016 года в отрасли постепенно стала формироваться более открытая и конкурентная среда.

Моя сфера - торговля мужской одеждой. В этой сфере очень важны товар, сезон, размер, ассортимент и спрос клиентов. Увеличение свободы торговли, расширение возможностей ввоза товаров из-за рубежа, усиление конкуренции на рынке стали большими изменениями для предпринимателей. Потому что, когда товара становится больше, выбор увеличивается. Когда выбор увеличивается, предприниматель также старается работать лучше, правильно выбирать ассортимент, лучше обслуживать клиента.

Такая среда сама по себе также влияет на рост объемов торговли. Если раньше предприниматель больше жил вопросом "как найти товар?," то позже стали важными вопросы "как правильно составить ассортимент, как удержать клиента, как улучшить качество обслуживания?." То есть сформировалась реальная конкурентная рыночная среда.

Налоговые реформы также оказали большое влияние на бизнес-среду. На мой взгляд, самое важное здесь – это не только изменение налоговых ставок, но и отношение к предпринимателю. Раньше предприниматель часто боялся проверок, бумажной волокиты и лишних забот. В последние годы государство стало оказывать больше доверия предпринимателю. Например, сокращение необоснованных проверок, возможность сдачи отчетов онлайн, система "одно окно," электронные услуги - это большие преимущества для предпринимателя. Если раньше много времени уходило на ведение документации, хождение по офисам, то сейчас многое можно сделать онлайн. Это позволило предпринимателю сэкономить время, вести дело официально и упорядоченно.

Упрощение бизнес-среды и расширение возможностей для официальной работы помогли нам также наладить свою деятельность.

Еще одно важное изменение - цифровизация. Сегодня предприниматель не может ограничиться только открытием магазина. Клиент сначала смотрит в интернете, спрашивает размер, сравнивает цену, затем приходит в магазин или заказывает онлайн. Поэтому актуальными стали вопросы онлайн-витрины, оперативной связи, удобного обслуживания клиентов и доверия.

Сегодня магазин, товар, клиент, услуга и онлайн-коммуникация должны работать в тесной взаимосвязи. Поэтому я оцениваю реформы в нашей сфере не только с точки зрения закона или налогов, но и через практическую жизнь. Увеличилась свобода торговли, расширились возможности импорта, облегчилась работа с официальными лицами, увеличилось количество онлайн-услуг, укрепилось доверие к предпринимателю. Это позволило таким предпринимателям, как мы, работающим в сфере торговли, расширять, оформлять, систематизировать и выводить бизнес на следующий уровень.

– Многие предприниматели считают, что главное в торговле — найти хороший товар. А что на практике оказалось важнее: товар, ассортимент, размеры, сервис, доверие или дисциплина управления?

– Хороший товар действительно важен, но в рознице он работает только тогда, когда правильно встроен в ассортимент и понятен покупателю. На практике я увидел, что один и тот же товар может по-разному продаваться в зависимости от того, как он представлен, какие размеры доступны, как продавец объясняет его особенности и насколько клиент доверяет магазину.

В мужской одежде покупателю часто важно быстро понять: подходит ли ему модель, есть ли нужный размер, насколько вещь практична, с чем её можно сочетать. Если магазин помогает человеку принять решение, товар продаётся легче. Если клиент остаётся один на один с выбором, даже хороший товар может не раскрыть свой потенциал.

Поэтому для меня торговля – это не только закуп. Это соединение товара, ассортимента, консультации и доверия. Товар привлекает внимание, но именно сервис и понимание клиента превращают интерес в покупку и помогают человеку вернуться снова.

– Вы говорите, что в мужской одежде ошибка в закупе часто становится заметной только после начала сезона. Как предпринимателю научиться заранее чувствовать спрос и не замораживать деньги в остатках?

– Полностью избежать ошибок в закупе невозможно, потому что рынок всегда меняется. Сезон может начаться иначе, чем ожидалось, покупатель может выбрать другие модели, а часть ассортимента может продаваться медленнее. Но риск можно снижать, если опираться не только на интуицию, но и на наблюдения и прошлые продажи.

Для предпринимателя важно смотреть, какие модели повторяются в спросе, какие размеры уходят быстрее, какие цвета продаются стабильнее, какие позиции дают основу ассортимента, а какие больше зависят от сезона. Постепенно такие наблюдения превращаются в практическую систему закупа.

Остатки для меня – это не просто непроданный товар. Это деньги, которые могли работать в бизнесе. Поэтому работа с остатками – это часть финансовой дисциплины. Предприниматель должен понимать не только что продалось, но и что осталось, почему осталось и как это влияет на следующий закуп.

– В 2018 году вы основали Skyseven Invest и открыли ещё один магазин мужской одежды. Почему на этом этапе бизнесу понадобилась не просто торговая точка, а компания и более системное управление?

– Когда у предпринимателя один магазин, многое может держаться на личном участии владельца. Он сам видит товар, покупателей, команду и ежедневное состояние бизнеса. Но когда появляется ещё одна торговая точка, управление становится сложнее: уже нельзя полагаться только на личное присутствие и ручной контроль.

После открытия первого магазина в 2017 году я начал понимать, что для дальнейшего развития нужна более структурированная модель. В 2018 году, когда было открыто ещё одно розничное направление и основана компания Skyseven Invest, стало ясно: рост требует понятной системы управления.

Для меня Skyseven Invest стал переходом от логики “магазин как точка продаж” к логике “бизнес как организация”. Нужно было распределять обязанности, выстраивать работу команды, контролировать процессы, поддерживать единый уровень сервиса и принимать решения уже не по одному магазину, а по развитию всего направления.

В этом смысле компания стала не просто юридической формой, а инструментом управления. Она позволила смотреть на бизнес шире: не только как на ежедневные продажи, а как на систему, где у каждого процесса есть своё место, ответственность и влияние на общий результат.

– Какой главный предпринимательский вывод вы сделали за годы работы в торговле мужской одеждой?

– Главный вывод для меня в том, что устойчивый бизнес нельзя строить только на интуиции. Интуиция помогает на старте, но с ростом бизнеса предпринимателю нужны порядок, анализ и система принятия решений.

Со временем я понял: развитие бизнеса – это переход от личного контроля ко внутренней системе. Сначала ты сам чувствуешь каждый процесс, потом должен научиться выстраивать правила, по которым бизнес может работать устойчиво.

Именно этот путь я прошёл: от складской торговли к рознице, затем к управлению компанией, онлайн-направлению и развитию ZAYTUNNI как бренда.

– К идее онлайн-направления вы пришли после опыта в традиционной рознице. Почему для ZAYTUNNI онлайн стал не заменой магазина, а продолжением офлайн-бизнеса?

– Я не считаю, что онлайн должен обязательно заменить офлайн. В нашем сегменте покупателю часто важно увидеть вещь, примерить, почувствовать качество, получить консультацию. Но при этом первое знакомство с товаром всё чаще происходит в интернете.

Покупатель может увидеть модель онлайн, уточнить размер, спросить наличие, сравнить варианты, посмотреть, как магазин общается, и только потом принять решение. Иногда он приходит в офлайн-магазин, иногда оформляет заказ удалённо. Поэтому онлайн для нас – это не отдельный мир, а продолжение клиентского пути.

К идее развивать цифровое направление я начал серьёзно относиться ещё в период пандемии. Тогда стало особенно заметно, что бизнес не может зависеть только от физической точки. Даже если магазин продолжает работать, клиент всё равно хочет видеть ассортимент заранее и получать быстрый ответ.

ZAYTUNNI как онлайн-направление вырос не из желания просто “быть в интернете”. Он вырос из розничного опыта. Мы уже понимали покупателя, товар, размеры, сезонность, вопросы клиентов. Онлайн-витрина стала способом сделать этот опыт доступнее и удобнее.

– В 2025 году вы выпустили книгу «Секреты успешного предпринимательства». Почему для вас было важно не просто вести бизнес, а систематизировать свой опыт и делиться им с другими предпринимателями?

– В бизнесе многие выводы приходят не сразу. Иногда предприниматель понимает что-то только после ошибки: неправильный закуп, слабый контроль, неправильная оценка спроса, проблемы с командой, недостаточная дисциплина. Если просто пройти через ошибку и забыть её, она остаётся больным опытом. Если её проанализировать, она становится знанием.

Книга для меня стала способом систематизировать то, что накопилось за годы работы в торговле и предпринимательстве. Я хотел собрать не теорию, а практические наблюдения: о товаре, сезонности, закупе, остатках, управлении, дисциплине, клиентах и развитии бизнеса.

Мне кажется, в предпринимательской среде важно говорить не только об успехе, но и о процессе. За каждым результатом стоят решения, сомнения, ошибки, исправления, ежедневная работа. Особенно в торговле, где многое видно только на практике.

Для меня книга – это продолжение предпринимательского пути. Сначала опыт формировался в торговле, потом в управлении бизнесом, позже в онлайн-направлении. Книга стала попыткой превратить этот опыт в систему, которая может быть полезна другим предпринимателям.

– Какие планы вы связываете с развитием ZAYTUNNI и каким видите следующий этап бизнеса?

– Для меня ZAYTUNNI – это не просто онлайн-витрина или отдельный проект в интернете. Я вижу его как следующий этап опыта, который был накоплен в торговле мужской одеждой.

Ближайшая задача – развивать ZAYTUNNI как локальный бренд мужской одежды в Узбекистане. Для этого важно не только расширять ассортимент, но и выстраивать понятную систему: онлайн-каталог, актуальное наличие, работу с размерами, быструю коммуникацию с клиентами, сервис, доставку и доверие к бренду.

В то же время я понимаю, что рынок постепенно движется к более цифровой модели. Сегодня предпринимателю в сфере одежды уже недостаточно просто иметь товар и торговую точку. Ему нужны инструменты, которые помогают показывать ассортимент, быстрее находить покупателя, работать с заявками, управлять видимостью товаров и строить коммуникацию с клиентом.

Поэтому в будущем я рассматриваю развитие более широкой цифровой модели, которая может быть полезна не только одному бренду, но и другим предпринимателям в сфере одежды. Пока для меня важно двигаться поэтапно: сначала укрепить собственный бренд и онлайн-направление, затем постепенно развивать инструменты, которые могут помогать рынку работать более системно.

Я не считаю, что цифровизация должна полностью заменить традиционную торговлю. Скорее, она должна стать продолжением реального опыта: магазин, товар, клиент, сервис и онлайн-витрина должны работать вместе. Именно в этом направлении я вижу дальнейшее развитие ZAYTUNNI и своей предпринимательской работы.

Одил Олимжонов, ЦЭИР

Журнал "Экономическое обозрение" №6/2026