Президент қабулхоналари аҳоли билан мулоқотнинг муҳим воситаси айланди ва нафақат аҳолининг шикоят ва аризаларини кўриб чиқиш, балки тегишли идоралар ва маҳаллий ташкилотлар билан биргаликда муаммоларни ҳал қилиш билан шуғулланмоқда.
Президентнинг халқ қабуллари аҳолининг ишончли таянчига айланди. Қуйида далиллар асосида рақамлар келтирилган. Жорий йилнинг 14 июнидан 15 июль ойига қадар Халқ қабулхоналарига 16 343 та (1 кунда ўртача – 545 та) мурожаат келиб тушди, 2 668 та мурожаат (16,3%) бўйича тушунтиришлар берилган, 3 373 та мурожаат (20,6%) ҳуқуқий маълумот бериш орқали ҳал қилинди, 165 та мурожаат (1,0%) узоқ муддатли назоратга олинди, 5 та мурожаат маълумот учун қабул қилинди, 7 181 та (43,9%) жараёндаги мурожаатлар кўриб чиқилмоқда, 186 та мурожаат (1,1%) рад этилди. Мурожаатларнинг аксарияти 8,806 (53.8 %) зудлик билан ҳал қилинди.
Маълумот учун: Ўзбекистон Президенти Шавкат Мирзиёев 2016 йил декабрь ойида Президент девонининг фуқароларни қабул қилиш маркази, Президентнинг виртуал қабулхонаси ва ҳар бир туман ва шаҳарда Президентнинг Халқ қабулхоналари негизида Президентнинг Халқ қабулхоналарини ташкил этиш тўғрисида буйруқ берди. Уларнинг асосий вазифалари аҳоли билан тўғридан-тўғри мулоқотни ташкил этиш, уларнинг ҳуқуқлари, эркинликлари ва қонуний манфаатларини тўлиқ ҳимоя қилишга қаратилган жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари билан ишлашнинг сифат жиҳатидан янги ва самарали тизимининг ишлашини таъминлаш эди.
Мамлакат вилоятларида қабул қилиш бўлимларининг ташкил этилиши фуқароларнинг мурожаатларини объектив ва ўз вақтида кўриб чиқиш, мансабдор шахслар иштирокида жисмоний шахслар ва юридик шахсларнинг вакилларини, шу жумладан, видеоконференциялар орқали қабул қилишнинг тўлиқ механизмини яратишга имкон берди.
Ҳисобот даври учун фуқароларнинг мурожаатини таҳлил қилиш
Энг кўп мурожаатлар Сурхондарё (1 832), Фарғона (1 591) ва Қашқадарё (1 558) вилоятларидан келиб тушди.
Энг кам мурожаатлар Қорақалпоғистон Республикаси (814 та), Сирдарё (804 та), Навоий (546 та) вилоятлари аҳолисидан келиб тушган.
Фуқаролар томонидан (8,6%) коммунал хизмат кўрсатиш, хусусан, газ, электр-энергияси ва ичимлик суви таъминотидан шикоят қилишмоқда, шунингдек, (6,9%) меҳнат ва аҳоли бандлиги мурожаатлар бўлди.
Шу билан бирга (2,0%) давлат ва хўжалик бошқаруви органлари ходимларининг хатти-ҳаракатлари ва (1,7%) суд тизими устидан шикоятлар келиб тушди. (0,8%) Ҳуқуқни муҳофаза қилиш, хусусан, суриштирув ва тергов, (6,0%) мажбурий ижро органлари фаолияти, хусусан, алимент ва қарзларни ундириш бўйича мурожаатлар келиб тушди.
Мурожаатларнинг кўпи Мурожаатларнинг (4,0%) аҳолини уй-жой билан таъминлаш ва (3,4%) банк тизими фаолияти ва кредитлаш бўйича.
Ташкилотлар ва муассасалар кесимида энг кўп мурожаатлар 1262 (7,7%) маҳаллий давлат ҳокимияти органларига, 264 (1,6%) Ички ишлар вазирлигига, 228 (1,4%) Олий судга, 219 та (1,3%) Ўзбекистон Республикаси Ташқи ишлар вазирлиги, 193 та (1,2%) Бош прокуратурага келиб тушган.
Энг муҳим ташкилотлар ва муассасалар нуқтаи назаридан аҳоли Мажбурий ижро бюросига 163 (1,0%), Вазирлар Маҳкамасининг 118 (0,7%), Соғлиқни сақлаш вазирлигига 72 (0,4%) мурожаат қилган. Бандлик ва меҳнат муносабатлари вазирлиги 71 (0,4%), Марказий ва тижорат банклари 70 (0,4%).
Аҳоли учун энг муҳим ташкилот ва муассасалар кесимида 163 та (1,0%) Мажбурий ижро бюроси, 118 та (0,7%) Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамаси, 117 та (0,7%) Тошкент шаҳар халқ қабулхонаси, 72 та (0,4%) Соғлиқни сақлаш вазирлиги, 71 та (0,4%) Бандлик ва меҳнат муносабатлари вазирлиги, 70 та (0,4%) Марказий банк ва тижорат банклари ваколатига тааллуқли масалалар бўйича келиб тушган.
Шу билан бирга, фуқаролар томонидан 136 та такрорий ва 335 та дубликат мурожаат келиб тушган. Такрорий мурожаатларнинг ҳудудлар бўйича таҳлили шуни кўрсатдики, Самарқанд вилоятида 21 та, Жиззах вилоятида 17 та ва Тошкент вилоятида 14 та ҳолат қайд этилган.
Такрорий мурожаатлар ташкилотлар кесимида ўрганилганда Олий Суд 18 та, Ички ишлар вазирлиги 18 та, Марказий ва тижорат банклари 13 та, Энергетика вазирлиги 9 та, Бандлик ва меҳнат муносабатлари вазирлиги 8 та ва бу жами такрорий мурожаатларнинг 66 та ёки 48,5 % ташкил қилмоқда.
Таҳлиллар шуни кўрсатадики, Халқ қабулхоналари мамлакат ва халқ фаровонлигини ошириш йўлидаги ишларини давом эттирмоқда.
Ўзбекистон Республикаси Президенти Aдминистрацияси ҳузуридаги Иқтисодий тадқиқотлар ва ислоҳотлар марказининг Жамоатчилик билан алоқалар хизмати
Izoh qoldirish